SKT 해킹사태에 따른 위약금 면제에 맞춰, SKT에서 KTm모바일로 번호이동을 완료했습니다. 개통 시 상담사 개통을 진행하려 했으나, 연결이 쉽지 않아 홈페이지에서 셀프개통으로 진행했는데요. 저처럼, 셀프개통이 처음이라 주저하시는 분들을 위해 KTm모바일 셀프개통 후기를 남겨 봅니다.
KTm모바일 셀프개통 준비물
셀프개통을 포함한 상담사 개통 시에도 아래의 준비물은 필요합니다.
- 유심(USIM) : 유심에는 일반유심과 NFC유심으로 나뉩니다. 그 중 스마트폰으로 교통카드 등의 기능을 이용하려는 분들은 NFC유심으로 발급 받아야 합니다. 저는 필요 없어서 일반유심으로 발급 받았습니다.
- 신분증 : 본인 확인용이며, 주민등록증 혹은 운전면허증 2개 중 하나를 준비하시면 됩니다.
- 신용카드 (인증 및 납부방법) : 본인인증은 신용카드 외에 네이버 인증서도 가능하네요. 다만, 계좌이체가 아닌 카드로 납부하시려는 분들은 신용카드를 필히 준비하셔야 합니다.
KTm모바일 셀프개통 후기
KTm모바일 통신사로 처음해 본 셀프개통 후기를 요약하면, 요금도 저렴하면서 셀프 개통 절차 또한 간편한데, 왜 이렇게 늦게 알뜰폰을 사용하지 않았나 하며 후회를 하였답니다.
셀프개통 절차 – 절차가 매우 간편
KTm모바일 셀프개통 절차를 하면서 제일 먼저 든 생각은 “생각보다 절차가 매우 간편했다”였습니다. 대략, 셀프개통 절차를 요약해보면 아래와 같았습니다.
- 유심 구입 : 편의점 또는 오픈마켓, KTm모바일 다이렉트 몰에서 구매
- 셀프개통 시작 : KTm모바일 홈페이지 또는 앱 메뉴에서 셀프개통 선택
- 가입조건 선택 : 번호이동/신규가입 중 선택
- 서비스 유형 선택 : 선택할 요금제 서비스에 맞춰 LTE 및 5G 선택
- 요금제 선택 : 사용할 통화량과 데이터량에 맞춰 요금제 선택
- 본인 인증 : 신용카드 및 네이버 인증서
- 유심번호 입력 : 구입한 유심카드의 번호를 입력
- 신분증 확인 : 운전면허증(번호, 발급일), 주민등록증(발급일) 이용
- 번호이동 진행 : 기존 통신사 자동해지 후 KTm모바일 번호이동 개통
- 납부정보 입력 : 계좌이체 및 카드정보 입력
절차를 자세히 기술해서 복잡해 보이지만, 화면에 나타나는 메뉴를 선택하면, 위 모든 절차가 대략 10분 내로 이뤄지기에, 생각보다 그리 복잡하지 않았습니다. 다만, 당일 배송이 가능한 바로배송의 경우, 서울 및 수도권 일부지역에서만 가능한 점이 아쉬웠습니다.
통화, 데이터 품질 – 전반적으로 만족
기존 사용하던 SKT과 비교해, 통화나 데이터 품질면에서 큰 차이가 없거나, 오히려 나은 부분도 있었습니다.
- 통화 연결 빠름 : 보유한 아이폰16e를 이용해 전화를 걸면, 곧바로 통화연결 신호음이 들림
- 통화 품질 좋음 : 기존 SKT의 경우, 사무실에서 통화 끊김이 있었으나, KTm모바일은 없었음
- 데이터 품질 좋은 : 사무실에서 측정한 속도는 74Mbps로 기존 SKT과 비교해 다를 바 없음
- 이동 중 통화 끊김 있음 : 고속도로에서 간헐적으로 통화 끊김이 있으나, 매우 드뭄
아내와 딸들이 이용하는 LG알뜰폰과 비교해, 데이터 속도는 좋은 편이나 신호 세기는 조금 상대적으로 떨어지는 듯한 느낌을 받았으나, SKT과 비교해 그리 떨어지는 편은 아니었음
서비스 대응 – 고객센터 대응 아쉬움
SKT과 비교해 고객센터 연결 및 서비스 대처가 매우 아쉬웠습니다.
- 고객센터 연결 어려움 : 셀프개통 시 인증문제로 고객센터 연결을 시도했으나, 5번만에 연결
- 상담사 전문성 떨어짐 : 데이터쉐어링 관련 연결된 상담사가 전문성이 떨어짐
- 전용 앱 한계 : 홈페이지 안내와 달리, 요금제 변경 시 고객센터 연결이 필요함
- 홈페이지 상담 답변 늦음 : 홈페이지의 일대일상담의 경우, 하루 지나 답변이 달림
전반적인 상담 서비스가 불만이었지만, 이는 KTm모바일의 문제라기 보다는 대다수의 알뜰폰 사업자가 가진 문제라고 볼 수 있음
KTm모바일 셀프개통 만족도는?
앞선, KTm모바일 셀프개통 후기를 요약해보면, 고객 서비스 대응면에서는 불만족했지만, 셀프개통 절차와 통화 및 데이터 품질 면에서 매우 만족했음을 알 수 있는데요. 전반적인 만족도를 평가해보면, 별 다섯 개 중 네 개 정도를 줄 수 있을 것 같습니다.
일단, 제일 중요한 통화 및 데이터 품질에 있어, 사실상 차이를 느끼지 못했고, 이번에 처음으로 해 본 셀프개통 절차 또한, 중학생 이상이라면 따라할 수 있을 정도로 너무 간편하게 이루어져서 너무 만족도가 높았습니다.
다만, 별 다섯 개 중 하나를 뺀 이유는 고객 서비스 대응 면에서 조금은 부족한 느낌이 들었기 때문인데요. 일반적으로 고객 서비스센터와 통화할 일이 별로 없다는 것을 생각해보면, 이번 셀프개통 후기는 매우 만족스러웠다고 말씀드릴 수 있을 것 같습니다.
이상, KTm모바일 셀프개통 후기를 마치겠습니다. 개통이라는 절차를 내가 직접해야 하는 것 때문에 셀프개통을 주저하시는 분들에게, 생각보다 쉬웠다고 말씀을 드리고 싶네요.
✔️ ktm모바일 단점 장점 후기 (ft. SKT 비교)