본 포스팅은 KT 인터넷 속도 저하 시 해결 방법을 설명한 글입니다. 가입된 KT 인터넷의 속도 저하가 체감된다면, 우선 인터넷 속도 체크를 시행합니다. 속도 저하가 확인된다면, 우선 공유기의 랜선을 재연결 후 재부팅을 시도합니다. 그래도 속도 저하가 있다면, SLA테스트를 실시합니다.
KT 인터넷 속도 저하 해결
KT 인터넷 속도 저하를 해결하는 방법은, 우선 인터넷 속도 측정 사이트를 통해 정말 인터넷 속도가 저하가 있는 지 확인합니다. 속도 저하가 확인된다면, 공유기의 랜선 재연결 및 재부팅을 통해 공유기 설정을 초기한 후 SLA 테스트를 실시하게 됩니다.
(1) 인터넷 속도 체크
본인이 사용하는 KT 회선의 인터넷이 느려진 걸 체감하시나요? 하지만, 이러한 체감 만으로는 통신사에 클레임을 제기할 수 없습니다. 일단, 수치적으로 인터넷 속도가 저하됨을 제시해야 하는데요. 인터넷 속도 체크를 위해 아래의 과정을 진행합니다.
패스트닷컴의 경우 프로그램 및 회원 가입 없이 인터넷 속도 측정이 가능합니다. 다만, 속도 측정 신뢰도 면에서 KT 인터넷 속도 측정 사이가 더 신뢰할 수 있으므로, KT 회원 가입 후 KT 속도 측정 사이트에서 확인하시는 것을 추천 드립니다.
(2) 인터넷 속도 저하 확인
인터넷 속도 측정한 결과 수치가 나오셨나요? 그렇다면, 현재 본인이 가입한 인터넷 상품의 최저 보장 속도가 비교를 해봐야 합니다. KT에서 각 상품 별 최저 보장 속도는 아래와 같습니다.
- 인터넷 슬림 : 2Mbps
- 인터넷 슬림 플러스 : 100Mbps
- 인터넷 베이직 : 250Mbps
- 인터넷 에센스 : 500Mbps
- 인터넷 프리미엄 : 1.25Gbps
- 인터넷 프리미엄 플러스 : 2.5Gbps
- 인터넷 슈퍼 프리미엄 : 5Gbps
KT 통신사에서 보장하는 최저 보장 인터넷 속도는 유선랜 연결 시 입니다. 그럼으로 무선랜, 즉 와이파이가 아닌 유선랜 연결 상태에서 속도를 측정해야 합니다. 유선랜이 연결된 상태에서 앞서 측정한 인터넷 다운로드 속도가 아래의 속도 이하라면, 일단, 속도 저하를 의심할 수 있습니다.
(3) 공유기 재부팅 및 재연결
만약, 앞서 인터넷 속도 측정을 통해 KT 인터넷 속도 저하가 확인이 되셨나요? 그렇다면, KT에 이의를 제기를 해야 합니다만, 혹시나 인터넷 회선의 문제가 아닌, 공유기에서 발생한 소프트웨어적인 이상으로 발생할 수 있기에, 공유기를 아래와 같이 재설정합니다.
- 공유기에 연결된 랜선을 모두 뽑아 줍니다
- 공유기에 연결된 전원선을 해제합니다
- 랜선을 재연결합니다.
- 5분 뒤 전원선을 다시 연결하여 재부팅합니다.
위 절차를 시행 후 다시금 앞서 진행했던, 인터넷 속도 측정 사이트를 통한 인터넷 속도 체크를 다시금 진행해보시는 것을 추천 드립니다. 만약, 앞서 진행한 값과 다른 향상된 다운로드 속도가 측정 되었다면, 이는 공유기 이상으로 발생한 속도 저하일 가능성이 많습니다.
(4) SLA 테스트 진행
만약, 공유기 재설정으로도 KT 인터넷 속도 저하가 해결이 되지 않았다면, 이제 KT 통신사에서 제공하는 공식 이의 제기 절차를 진행해야 합니다. KT에서는 이를 품질보증 테스트, 줄여 SLA테스트라고 하는데요. 해당 SLA 테스트 프로그램을 이용해 인터넷 속도 저하를 해결해줍니다.
- 품질보증 테스트 사이트 이동
- SLA 테스트 5회 실시
- 3회 이상 품질보증 기준 미달 시 자동 이의신청
즉, 품질보증 테스트 사이트에서 5회의 SLA 테스트를 실시하게 되고, 이중 3회 이상의 품질보증 기준 미달 시 이의를 제기하여, 인터넷 속도 저하를 해결해주고 있습니다. 참고로, 역시나 해당 테스트 역시 유선랜 연결 측정값에 대해서만 이의를 제기할 수 있습니다.
(5) KT A/S 직원 방문
앞서 SLA테스트에서 3회 이상의 인터넷 속도 품질 저하가 확인되어, 이의를 제기했다면, 본인의 연락처로 KT A/S 기사가 연락이 오게 됩니다. 방문 일정을 협의 후 KT A/S 직원이 방문하게 되면, 아래의 조치를 취하게 됩니다.
- 공유기 이상 여부 확인
- 고객 인입망 인터넷 회선 체크
- 보장 속도 확인
A/S 기사 방문을 통해, 왠만한 인터넷 속도 저하 문제는 해결이 됩니다. 다만, 속도 회복이 되지 않는다면, KT 측 보상 기준에 의해 적정한 조치가 이루어지게 됩니다.
인터넷 속도 저하 기타 사유
앞서 언급한 사항 외에도 인터넷 속도 저하의 원인이 되는 사유들이 존재합니다.
- PC 악성코드 감염
- PC 성능 노후화
- UTP케이블 및 RJ45 단자 이상
- 공유기 노후화 및 이상
- 공용 인터넷 과부하
KT 인터넷이 느려진 이유가 본인의 PC 문제일 수 있습니다. PC가 소위 바이러스에 감염되었을 수도 있으며, 구입한 지 오래된 성능의 노후화가 원인일 가능성이 있습니다. 또는 인터넷 연결을 위한 UTP케이블, 단자 및 공유기의 이상 및 노후화일 수 있습니다.
만약, 사용하시는 인터넷이 공용 인터넷일 경우, 다른 사용자의 인터넷 사용량 때문에 과부하 문제로 속도 저하가 발생할 수 있습니다.
이상, KT 인터넷 속도 저하 해결 방법에 대해 알아보았습니다. 이러한 해결 방법으로도 속도 저하가 해결이 되지 않는다면, 다른 통신사로 이동해보시는 것을 추천 드립니다. SK, LG와 같은 메이저 통신사 외에도 LG헬로비전, KT 스카이라이프 통신사의 인터넷 품질도 매우 괜찮은 편입니다.
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